“เวลาอ่านเว็บผมชอบสังเกตกรณีที่ค้นหาแล้วไม่เจอข้อมูล เพราะมันบอกวิธีออกแบบเว็บได้เหมือนกัน ถ้าไม่พบรายการแล้วมีข้อความอธิบายว่าควรทำอะไรต่อ ก็ถือว่าใส่ใจรายละเอียดดี สำหรับผม หน้าเว็บที่จัดการสถานการณ์แบบนี้ได้ชัดเจน น่าสนใจกว่าการมีองค์ประกอบตกแต่งเยอะ ๆ”
