“ผมให้ความสำคัญกับช่วงที่คนใช้ทำอะไรผิดมากกว่าตอนทุกอย่างทำงานปกติ เช่น กรอกข้อมูลไม่ครบแล้วระบบบอกแค่ว่าเกิดข้อผิดพลาด แบบนี้ยังไม่ช่วยให้รู้ว่าต้องแก้ตรงไหน สำหรับ hihi168 ผมจะประเมินว่าข้อความแจ้งเตือนบอกสาเหตุและวิธีแก้ได้ชัดแค่ไหน เพราะเว็บที่ดีไม่ควรปล่อยให้ผู้ใช้เดาทางออกเอง”
