“ผมจะดูคำที่เขียนบนปุ่มเป็นพิเศษ อย่างคำว่า ‘ดูรายละเอียด’ หรือ ‘อ่านเพิ่มเติม’ ถ้าใช้ซ้ำกันหลายจุดโดยไม่บอกว่าจะพาไปไหน คนอ่านอาจสับสนได้ เทคนิคของผมคือดูว่าข้อความบนปุ่มสื่อปลายทางชัดไหม เพราะรายละเอียดเล็กน้อยแบบนี้มีผลกับความเข้าใจมากทีเดียว”
